สก็อตต์ มอร์ริสันมีการบรรยายที่เฉียบคมสำหรับข้าราชการเกี่ยวกับ KPI ของพวกเขา ในสุนทรพจน์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีที่เขาคาดหวังให้หน่วยงานบริการสาธารณะของออสเตรเลียดำเนินงานภายใต้รัฐบาลของเขา มอร์ริสันเน้นย้ำว่าบริการนี้ต้องตอบสนองต่อทั้งรัฐมนตรีและ “ชาวออสเตรเลียที่เงียบสงบ” มองข้าม “ฟองสบู่” ที่ส่งเสียงดัง และเปิดกว้างต่อบุคคลภายนอกมากขึ้น ในคำปราศรัยของสถาบันรัฐประศาสนศาสตร์เมื่อวันจันทร์ที่ออกให้ล่วงหน้า
เขาเรียกร้องให้มี “การเปลี่ยนแปลงขั้นตอน” ในการปรับปรุงการส่งมอบ
มุมมองที่หลากหลายมากขึ้นภายในบริการ และ “การทำลายล้าง” ของความแออัดด้านกฎระเบียบ
นายกรัฐมนตรีกำลังจัดทำพิมพ์เขียวก่อนที่จะได้รับรายงานอย่างเป็นทางการจากการทบทวนอย่างรอบด้านที่นำโดยนักธุรกิจ David Thodey ซึ่งกำลังจะมาถึงภายในไม่กี่สัปดาห์ แม้ว่า Morrison จะมีการหารือเกี่ยวกับเนื้อหาของรายงานแล้ว และมีรายงานว่าได้แจ้งให้คณะผู้พิจารณาใช้แนวทางที่เข้มงวดมากขึ้นในมาตรฐานการปฏิบัติงาน .
หัวข้อสุนทรพจน์ของเขาสร้างขึ้นจากมุมมองที่เขาเคยพูดไว้ก่อนหน้านี้โดยตรงกับเลขานุการแผนกและในความคิดเห็นของสื่อ เขาให้ความสำคัญกับการส่งมอบบริการที่ดีขึ้นอย่างมาก และข้อความของเขาที่ส่งไปยังข้าราชการคือการจำไว้ว่าพวกเขาไม่ได้อยู่ด้านบน แนวคิดของเขาแคบกว่าแนวคิดในรายงานที่จัดทำโดย Australian and New Zealand School of Government (ANZSOG) และเผยแพร่เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการคิดอย่างสร้างสรรค์และขอบเขตที่กว้างขึ้นสำหรับข้าราชการในการพูดความจริงต่ออำนาจใน บทบาทที่ปรึกษาของพวกเขา
ในคำปราศรัยของเขา มอร์ริสันยังมีคำพูดที่ตรงไปตรงมาสำหรับรัฐมนตรีของเขา เกี่ยวกับการบริหารหน่วยงานต่างๆ ความรับผิดชอบในการกำหนดนโยบายขึ้นอยู่กับผู้ที่ได้รับเลือก รัฐมนตรีต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาขอจากข้าราชการ
พวกเขาต้องไม่ยอมให้เกิดภาวะสุญญากาศของผู้นำทางนโยบาย โดยคาดหวังว่าบริการสาธารณะจะเข้ามาเติมเต็มและทำหน้าที่ของตน หนึ่งในสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่นักการเมืองวิจารณ์กันก็คือรัฐมนตรีตกเป็นเชลยในแผนกของพวกเขา เขากล่าวว่าเขาได้ “เลือกและมอบหมายให้รัฐมนตรีของฉันกำหนดและขับเคลื่อนวาระของรัฐบาลของเรา”
“เฉพาะผู้ที่ใส่ชื่อของตนในบัตรลงคะแนนเท่านั้นที่สามารถเข้าใจ
ถึงความสำคัญของความรับผิดชอบนั้นอย่างแท้จริง ฉันรู้ว่าคุณ [ข้าราชการ] อาจรู้สึกว่าบางครั้งคุณถูกต้องอย่างยิ่งในสิ่งที่คุณกำลังแนะนำ แต่ฉันสามารถบอกคุณได้เมื่อคุณต้องเผชิญหน้าต่อสาธารณะและต้องมององค์ประกอบของคุณในสายตา มันให้มุมมองที่ไม่เหมือนใครแก่คุณ ”
เขากล่าวว่าโค้ชรักบี้ของเขาเคยอธิบายว่าสิ่งนี้เป็น “หลักการของเบคอนและไข่ – ไก่มีส่วนร่วม แต่หมูมีความมุ่งมั่น
“ดูที่กระดานคะแนน” – เน้นหนักไปที่ “ลำดับความสำคัญ เป้าหมาย และเมตริกในทุกพอร์ตการลงทุน” (เขาบอกว่าเขาได้จัดตั้งหน่วยลำดับความสำคัญและการส่งมอบในแผนกนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีในคณะรัฐมนตรีกำลังพัฒนาวัตถุประสงค์และเป้าหมาย)
มองไปที่ “ออสเตรเลียตอนกลาง” – มอง “เหนือฟองสบู่” ของ “ความสนใจที่มีการจัดการสูงและมีทรัพยากรที่ดี” ซึ่งมักจะไปที่แคนเบอร์ราและอยู่ในสื่อ
ตามหลักการของ “Ray Price” ซึ่งอ้างอิงถึงอดีตนักรักบี้ลีกระดับแนวหน้าที่ขนานนามว่า “Mr Perpetual Motion” – ปรับตัวท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
เคารพจรรยาบรรณบริการสาธารณะของการกำกับดูแลและความซื่อสัตย์ในระบบราชการ
ในการนำไปปฏิบัติ มอร์ริสันกล่าวว่า: “การดูแลให้มั่นใจว่ามีการส่งมอบบริการอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ในเวลาและสถานที่ที่จำเป็น เป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของรัฐบาลของฉัน
รัฐบาลที่ดีคือการได้รับคำแนะนำด้านนโยบายที่ดีเยี่ยม แต่คำแนะนำนั้นดีพอ ๆ กับการพิจารณาในรายละเอียดที่มอบให้กับการนำไปใช้และการดำเนินการ
และนี่ไม่ใช่แบบฝึกหัดในการให้ข้อมูลสรุปความเสี่ยงที่แยกจากกันและไม่ใส่ใจซึ่งบันทึกไว้ในไฟล์ ‘บอกคุณแล้ว’ เพื่อใช้อ้างอิงในบันทึกความทรงจำในอนาคต
มันเกี่ยวกับการบอกรัฐบาลว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง ไม่ใช่แค่ความเสี่ยงที่จะทำหรือบอกว่าทำไมไม่ควรทำ บริการสาธารณะมีไว้เพื่อให้นโยบายของรัฐบาลไม่เป็นอุปสรรค
มันเป็นเรื่องของ ‘การทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ให้ดี’ – ทุกอย่างตั้งแต่การลดเวลารอสายและการตอบสนองการติดต่อทางจดหมายไปจนถึงการปรับปรุงประสบการณ์ที่ผู้คนมีในการเดินเข้าไปในสำนักงานของ Centrelink
โดยเน้นที่ “ชาวออสเตรเลียที่เงียบสงบ” มอร์ริสันกล่าวว่า “ผู้คนส่วนใหญ่” “จะไม่มาที่แคนเบอร์ราเพื่อล็อบบี้รัฐบาล พวกเขาจะไม่พักที่โรงแรมไฮแอท หรือรับประทานอาหารกลางวันที่ออตโตมัน หรือพักผ่อนในห้องรับรองประธานที่แคนเบอร์รา สนามบินหลังการประชุมหนึ่งวัน”
แต่สมาชิกสาธารณะเหล่านี้เป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริการสาธารณะ ไม่ใช่ “ผลประโยชน์ที่ได้รับและมีการจัดระเบียบซึ่งแสร้งทำเป็นสถานะนี้” เขากล่าว
มีหลักฐานที่ชัดเจนว่า ‘การขาดดุลความไว้วางใจ’ ที่สร้างความเจ็บปวดให้กับระบอบประชาธิปไตยตะวันตกหลายแห่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ส่วนหนึ่งมาจากการรับรู้ว่าการเมืองตอบสนองต่อผู้ที่อยู่ด้านบนและด้านล่างมาก แต่ไม่มากนักสำหรับผู้ที่อยู่ตรงกลาง .
